写真／襟裳岬（えりも岬）の岩礁地帯に生息するゼニガタアザラシ（愛称トッカリ）

お支払い方法について

お支払い方法は、以下からお選びくださいますようお願いいたします。

送料・お届けについて

20kg（120サイズ）までの運賃（税込）

北海道	クール便 1,100円　普通便 750円
東北・関東・信越	クール便 1,430円　普通便 1,080円
北陸・中部東海・関西	クール便 1,530円　普通便 1,180円
中国	クール便 1,630円　普通便 1,280円
四国・九州	クール便 1,730円　普通便 1,380円
沖縄	クール便 3,200円　普通便 2,000円

※20kg（120サイズ）を超える場合は、下記送料に300円加算されます
※クール便は20kg（120サイズ）、普通便は25kg（160サイズ）を超える場合は、2個口分の送料を申し受けます
※配達指定日の異なる商品は、それぞれ個別に発送いたします
※お客様による配送業者のご指定はできません

〈ご注意ください〉

キャンセル・同梱商品の追加は、発送日の1週間前までの対応とさせていただきます
希望配達日が入力されていない場合は、ご注文いただいてから準備でき次第、発送させていただきます
注文が集中する時期は、希望配達日にお届けできない場合もございます
天候や道路事情、品切れ等により配達が遅れる場合がございます

同梱について

※冷凍品（クール便）・常温品（普通便）は、それぞれ配送方法が異なります。発送方法は各商品ページでご確認ください
※お買い上げいただいた複数商品に冷凍品が含まれる場合、全商品、冷凍便でのお届けになります（一部商品を除く）

お問い合わせについて

以下からお気軽にお問い合わせください。ご意見・ご感想もお待ちしております。

よくあるご質問

よく寄せられるご質問を、以下にまとめました。

─Q1────────
送料無料商品を購入したのに、送料込みの注文受付メールが届きました。どういうことですか？
A　ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。システムの都合上、注文後すぐに送信される自動配信メールには、送料が加算された料金が記載されてしまいます。　追ってお送りする「注文確認メール」にて、送料を修正した正しい金額をお知らせいたしますので、そちらをご確認ください。

─Q2────────
毎年、商品の金額が変わるのはなぜですか？
A　水産物の仕入れ値は、水揚げ量など諸事情によって変動いたします。創業以来、安く仕入れができた年は、その年は安くご提供させていただくというのがモットーです。

─Q3────────
贈答の際、納品書等（金額が記載されているもの）が同送されることはないですか？
A　納品書は発行せず、メールで詳細をお伝えしておりますので、同送されることはございません。納品書や請求書が別途ご入用の場合は、お気軽にお申し付けください。郵送にてお送りいたします。

─Q4────────
ホームページから追加注文しました。別途送料がかかりますか？
A　最初にご注文を承った商品が梱包済みであれば、追加分は別途送料がかかります。梱包前であれば、一緒にお送りすることも可能です。ご注文の翌朝10:00までに、通話料金無料のフリーダイヤル0120-222-305にご連絡ください（平日9:00～17:00）。

─Q5────────
常温・冷蔵・冷凍の商品を一度に注文すると、送料は3個分かかりますか？
A　1カ所にお届けする場合でも荷物は3個となり、それぞれに送料がかかります。しかし、冷凍品に同梱しても品質を損なわない常温品・冷蔵品もございます。お客様にできるだけ送料負担をおかけしないよう配慮して発送いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。

─Q6────────
海外へ送ることはできますか？
A　当社で取り扱っている商品は、生鮮食料品が中心のため、国内お届けのみとさせていただきます。ご了承ください。

─Q7────────
ホームページから注文しましたが、自動返信メールが届きません。どうしたらいいですか？
A　当店から送信される自動返信メールが迷惑メールに振り分けられている場合もございます。自動返信メールが届かなかった場合は、お手数でございますが、通話料金無料のフリーダイヤル0120-222-305にご連絡ください（平日9:00～17:00）。

─Q8────────
届いた商品の返品・交換はできますか？
A　商品に異常や破損がある場合のみ、返品・交換を承ります。お届け後2日以内に、通話料金無料のフリーダイヤル0120-222-305にご連絡ください（平日9:00～17:00）。